售后服务
客户是企业的上帝,满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。瓦房店亚通轴承制造有限公司始终秉乘诚实、守信满足用户需求为己任,永不停止的求新、求佳为客户提供优质的服务,满足用户需求。
1、 售前服务
1.1 亚通轴承在与用户签订订单前,要有专职售后服务人员到现场查看和了解,轴承安装、使用状况及工况条件,使产品在安装使用过程中达到最佳效果,以满足用户个性化需求。
1.2 为用户提供轴承技术讲座,包括轴承的使用与维修、轴承的装配,轴承产品的使用特性等技术问题。
1.3 公司售后服务部设服务热线,为用户解答有关轴承方面的疑问与难题。
服务热线:0411-85366444
2、 售中服务
2.1 重点用户公司要派出服务人员每月走访一至二次,征求意见,解决用户提出的问题。
2.2 产品发出过程中,公司派人负责跟踪,及时向用户通报。
2.3 凡开发的新用户、新产品公司要求货到人到,向用户介绍产品, 并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
3、 售后服务
3.1 凡使用瓦房店亚通轴承产品的用户,出现质量问题时,公司服务人员要在24小时之内给予答复,如需到现场解决的,服务人员要在48小时内到现场解决。
3.2 因瓦店亚通轴承公司的产品质量问题,公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
3.3 处理质量问题发生的一切费用全由我公司承担。
瓦房店亚通轴承制造有限公司